Réceptionniste : la qualité de l’accueil fait de vous l’ambassadeur de l’hôtel !

Le métier de réceptionniste est un métier reconnu et valorisé. En contact direct avec la clientèle, il / elle contribue à la renommée et à la réputation de l’établissement.

Accès au métier

Selon le type d’établissement et votre expérience professionnelle, les certifications suivantes vous permettront d’accéder à ce poste :

  • CAP service hôtelier
  • BAC Pro service et commercialisation,
  • BAC Techno réception-hébergement, 
  • BTS option A mercatique et gestion hôtelière, 
  • CQP réceptionniste.

Activités principales

Les activités exercées s’articulent autour de 5 grandes fonctions principales :

  • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle.
  • Proposer et vendre les produits,
  • Enregistrer les réservations,
  • Encaisser les facturations de séjour,
  • Contribuer à la qualité d’accueil et de séjour.

Témoignages

 

 

Qualités requises

Ce métier nécessite :

  • Bonne présentation,
  • Aisance relationnelle,
  • Organisation,
  • Rigueur,
  • Discrétion,
  • Diplomatie,
  • Pratique d’une langue étrangère.

Conditions d’exercice

  • Horaires réguliers,
  • Travail posté debout,
  • Adaptation et polyvalence,
  • Contact avec la clientèle étrangère.

Accueil et évolution de carrière

Ce métier peut s’exercer au sein de différentes structures (en France et à l’international). Les opportunités d’emploi, diverses et variées, s’adaptent parfaitement aux choix et aux évolutions de carrières :

  • Palace,
  • Hôtel indépendant,
  • Hôtel de chaîne,
  • Hôtel club,
  • Relais et châteaux.