Employé(e) d’étage : veillez au bien-être de la clientèle, assurez son confort !

Le métier d’employé(e) d’étage est un métier reconnu et valorisé. Gardien(ne) de la propreté des lieux confiés ainsi que du bien être de la clientèle, il  participe à la renommée et à la réputation de l’établissement pour lequel il / elle travaille.

 

Accès au métier

Employé d'étage

Selon le type d’établissement et votre expérience professionnelle, les certifications suivantes vous permettront d’accéder à ce poste :       

  • CAP service hôtelier,
  • BP Gouvernant(e),
  • BAC Pro service et commercialisation,
  • BAC Techno réception—hébergement,
  • BTS option A mercatique et gestion hôtelière,
  • CQP employé(e) d’étage,
  • Titre professionnel agent d'hôtellerie.

Activités principales

Les activités exercées s’articulent autours de 4 grandes fonctions principales :

  • Nettoyer en appliquant les consignes données :
    • les chambres,
    • les sanitaires et les parties communes.
  • Entretenir les locaux :
    • signaler les anomalies / dégradations constatées,
    • veiller à la propreté et à l’hygiène.
  • Servir la clientèle :
    • mise en place du petit déjeuner,
    • servir le petit déjeuner,
    • changer et entretenir le linge.
  • Contribuer à la qualité d’accueil et de séjour.

Témoignages

 

 

Qualités requises

Ce métier technique et de service nécessite :

  • Sens de l’observation,
  • Organisation,
  • Rigueur,
  • Rapidité,
  • Discrétion,
  • Pratique d’une langue étrangère.

Conditions d’exercice

▪ Horaires réguliers ajustables,

▪ travail posté debout,

▪ contact avec la clientèle étrangère.

 

Accueil et évolution de carrière

Ce métier peut s’exercer au sein de différentes structures (en France et à l’international). Les opportunités d’emploi, diverses et variées, s’adaptent parfaitement aux choix et aux évolutions de carrières :

  • Palace,
  • Hôtel indépendant,
  • Hôtel de chaîne,
  • Hôtel club,
  • Relais et châteaux.